Помощь и FAQ

Центр помощи BuildCore

Найдите ответы на популярные вопросы или свяжитесь со службой поддержки

База знаний

Что вы хотите узнать?

Оплата и безопасность

Как проходят расчёты?
+

Напрямую между заказчиком и подрядчиком по договору, на счёт или другим согласованным способом. BuildCore не сторона сделки, деньги через платформу не проходят, процент с заказов не удерживается.

Как контролировать оплату по этапам?
+

У каждого этапа есть статус оплаты, стороны отмечают его сами после подписания акта. Суммы, акты и история статусов хранятся в проекте, обе стороны видят одну и ту же картину.

Что делать при споре?
+

Спор решают стороны по договору, при необходимости в суде. Платформа выгрузит историю этапов, документы и переписку по проекту, чтобы подтверждения были на руках у каждой стороны.

Как защищены данные?
+

Доступ к проекту есть только у его участников, роли ограничивают, кто что видит и редактирует. Соединение шифруется, данные третьим лицам не передаются.

Тарифы и подписка

Сколько стоит регистрация?
+

Регистрация бесплатна для всех ролей. Без тарифа можно сформировать AI-проект и посмотреть смету, подбор подрядчиков, тендеры и запуск проекта открываются с тарифом.

Кто платит за подписку?
+

Подрядчики, поставщики и исполнители, за доступ к заявкам и подбору. Заказчики, за AI-подбор подрядчиков и тендеры. Подписка единственный платёж платформе, сборов с заказов с заказов нет.

Что входит в Lite и Pro?
+

Lite, $14.99 в месяц или $89.99 за год: 1 активный проект, каталог, базовые AI-смета и AI-подбор, ограниченное число заявок и откликов, документы, чат. Pro, $29.99 в месяц или $179.99 за год: без ограничений на проекты, заявки и отклики, полный AI-анализ, тендеры, технадзор, расширенная аналитика.

Когда активируется подписка?
+

После оплаты счёта. Пока онлайн-оплата подключается, заявка на тариф уходит менеджеру, он выставляет счёт вручную и открывает доступ после поступления денег.

Как отказаться от подписки?
+

Напишите на hello@buildcore.asia, продление отключим. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

Для заказчика

Как создать проект?
+

Нажмите «Создать проект» в кабинете, укажите название, тип, площадь, регион и бюджет. Дальше создавайте заявки на работы и материалы или запускайте тендер.

Что такое AI-смета?
+

Опишите задачу в свободной форме, модель посчитает предварительную ресурсную смету по нормативам Узбекистана. Это оценка для старта, перед договором её стоит проверить сметчику.

Как принять этап?
+

На странице этапа изучите чек-лист и фотоотчёт. Если всё в порядке, примите этап и после расчёта с подрядчиком отметьте оплату, иначе верните на доработку с указанием причины.

Для поставщика и подрядчика

Как стать подрядчиком?
+

Зарегистрируйтесь, заполните карточку (категории, регион, документы, портфолио) и пройдите модерацию, обычно 1-2 дня. Заявки и подбор открываются после подключения тарифа.

Как получать заявки?
+

AI Matching рекомендует заявки по вашим категориям и региону, ещё можно искать самостоятельно на странице «Заявки». Откликайтесь, дальше условия и договор обсуждаете с заказчиком напрямую.

Как происходит оплата?
+

Заказчик платит вам напрямую по договору, платформа в расчётах не участвует и процент с заказов не удерживает. После оплаты этапа стороны отмечают статус в проекте, он остаётся в истории.

AI-возможности

Как работает AI-подбор?
+

Алгоритм учитывает рейтинг, цену, сроки, документы, опыт и историю споров. Формула: цена 30% / рейтинг 20% / сроки 20% / документы 15% / опыт 10% / споры 5%.

Насколько точна AI-смета?
+

Это предварительная оценка. предварительная - заявленная точность модели при полных исходных данных, на практике результат зависит от того, насколько подробно описан объект. Итоговую смету нужно проверить сметчику.

Можно ли использовать AI бесплатно?
+

Сформировать AI-проект и посмотреть смету можно без тарифа. Подбор подрядчиков, тендеры и запуск проекта открываются с тарифом Lite или Pro.

Документы и право

Какие документы формирует платформа?
+

Договор подряда, ресурсная смета по нормативам, акт выполненных работ и справка о стоимости, акт приёма-передачи. Документы собираются из данных проекта и хранятся в карточке этапа.

Как подписать акт электронно?
+

Нажмите «Подписать» в карточке этапа, подпись ставится в системе. Юридическая сила документа зависит от используемого сертификата ЭЦП, при необходимости стороны подписывают бумажный экземпляр сами.

Не нашли ответ?

Свяжитесь с поддержкой

Пишите на hello@buildcore.asia, отвечаем в рабочие дни в течение дня.