Что вы хотите узнать?
Эскроу и безопасность
Что такое эскроу-счёт?+
Деньги заказчика хранятся на защищённом счёте BuildCore. Подрядчик получает оплату только после приёмки этапа. Если возник спор — средства замораживаются до решения модератора.
Что если подрядчик пропадёт со средствами?+
Это невозможно. Деньги не уходят подрядчику до подписания акта приёмки. При спорной ситуации модератор BuildCore разбирается в течение 48 часов.
Можно ли вернуть деньги?+
Да. Если подрядчик не выполнил работу или нарушил условия — спор приводит к возврату средств или частичной выплате по факту выполнения.
Тарифы и комиссии
Сколько стоит регистрация?+
Регистрация бесплатна для всех ролей. Заказчики не платят за публикацию заявок и сравнение предложений.
Что такое подписка PRO для подрядчиков?+
$14.99 в месяц — безлимит откликов на заявки, AI-приоритет в выдаче, эскроу-выплаты, юр. шаблоны. Free-режим даёт 3 отклика в месяц.
Берёт ли BuildCore комиссию с заказа?+
Комиссия 4% удерживается с подрядчика при выплате эскроу. Заказчик платит ровно ту сумму, что указана в смете.
Для заказчика
Как создать проект?+
Нажмите «Создать проект» в кабинете → укажите название, тип, площадь, регион и бюджет. Дальше создавайте заявки на работы и материалы.
Что такое AI-смета?+
Опишите задачу в свободной форме — нейросеть рассчитает смету по нормам ГЭСН-2024 с точностью ±10%. Готово за 2 минуты.
Как принять этап?+
На странице этапа изучите чек-лист и фотоотчёт. Если всё в порядке — «Принять и оплатить»; иначе «Вернуть на доработку» с указанием причины.
Для поставщика и подрядчика
Как стать подрядчиком?+
Зарегистрируйтесь, заполните карточку (категории, регион, документы, портфолио), пройдите модерацию (1–2 дня). После активации получаете заявки.
Как получать заявки?+
AI Matching рекомендует заявки по вашим категориям и региону. Можно искать заявки самостоятельно на странице «Заявки».
Как происходит выплата?+
После приёмки этапа заказчиком деньги автоматически уходят на ваш счёт за вычетом комиссии 4%. Срок зачисления 1–3 рабочих дня.
AI-возможности
Как работает AI-подбор?+
Алгоритм учитывает рейтинг, цену, сроки, документы, опыт и историю споров. Формула: цена 30% / рейтинг 20% / сроки 20% / документы 15% / опыт 10% / споры 5%.
Можно ли использовать AI бесплатно?+
Базовый AI-подбор и AI-смета бесплатны для всех заказчиков. Подрядчики получают доступ к AI-приоритету в подписке PRO.
Документы и право
Какие документы формирует платформа?+
Договор подряда, КС-2 (акт о приёмке работ), КС-3 (справка о стоимости), счёт-фактура, акт приёма-передачи. Всё с электронной подписью.
Как подписать акт электронно?+
Нажмите «Подписать» в карточке этапа. Поддерживаются КЭП и УКЭП через Госключ. Юридическая сила — как у бумажного документа.
Свяжитесь с поддержкой 24/7
Среднее время ответа — 7 минут. Решаем 95% обращений с первого касания.